SDR interno vs SDR externo: ¿cuándo externalizar?
SDR interno vs SDR externo: comparamos coste, tiempo de arranque, control y rotación, y le decimos cuándo conviene externalizar la prospección B2B.
Leer más →
Blog | IG Telcom Call Center
Consejos, tendencias y casos prácticos sobre telemarketing y ventas B2B.
Página 4 de 9
Tipos de contact center: cuál elegir para su empresa
Los tipos de contact center según dirección, canales, tecnología y gestión. Descubra cuál encaja con su empresa B2B y por qué el modelo omnicanal gana.
Leer más →
Cómo conseguir leads B2B: estrategias de captación
Guía práctica para conseguir leads B2B: canales inbound y outbound, cuándo usar cada uno y cómo el contacto telefónico acelera de lead a reunión.
Leer más →
Atención al cliente para ecommerce: guía práctica
Guía de atención al cliente para ecommerce: canales, momentos clave, picos de campaña y cuándo externalizar el soporte con contacto humano.
Leer más →
Base de datos de empresas B2B: cómo conseguir leads
Cómo construir una base de datos de empresas B2B para prospectar: fuentes legítimas, segmentación, campos clave y mantenimiento conforme al RGPD.
Leer más →
Chatbots y voicebots en atención al cliente
Chatbots y voicebots: qué son, qué automatizan bien en un call center y dónde el contacto humano sigue siendo imprescindible. Visión honesta.
Leer más →
Soporte de matriculación universitaria externalizado
Externalice la atención al estudiante en el pico de matrícula: capacidad elástica, sin colas de espera y su personal liberado. Descubra qué incluye.
Leer más →
Cómo contratar una empresa de telemarketing B2B
Guía para contratar o externalizar el telemarketing B2B (outsourcing): cuándo conviene, qué evaluar, qué preguntar y las señales de alarma antes de firmar.
Leer más →
Cualificación de leads B2B: de MQL a SQL
Guía práctica de cualificación de leads B2B: qué significa cualificar, diferencias entre MQL y SQL, cómo aplicar lead scoring y marcos como BANT.
Leer más →