Verificación de contratos por teléfono
Cada contrato no verificado es un riesgo: cancelación, disputa o reclamación. Confirmamos cada alta con el cliente, dejando constancia grabada de su conformidad. Menos problemas, más confianza.
Cómo funciona
Verificación estructurada, no una llamada de cortesía
Seguimos un protocolo de verificación riguroso que confirma que el cliente conoce y acepta las condiciones del contrato — y que queda grabado como evidencia.
Recepción del alta
Recibimos el nuevo contrato de su sistema (CRM, email o fichero). Procesamos el alta en las primeras 24-48 horas.
Llamada de verificación
Contactamos al cliente, nos identificamos como verificadores del contrato y repasamos los puntos clave: servicio contratado, precio, permanencia y condiciones de baja.
Confirmación o detección de incidencia
Si el cliente confirma: perfecto. Si expresa dudas o desacuerdo: lo marcamos como incidencia y se lo comunicamos de inmediato para que actúe antes de que cancele.
Registro y evidencia
Todas las llamadas quedan grabadas. Le entregamos el registro con resultado (verificado / incidencia / no contactado) y el audio disponible para auditoría.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan
¿Para qué sectores es más útil la verificación de contratos?
Especialmente útil en energía, telecomunicaciones, seguros, alarmas y cualquier sector con contratos de permanencia o condiciones específicas. También en B2B para contratos de servicios recurrentes.
¿Qué pasa si el cliente no coge el teléfono?
Realizamos hasta 3 intentos de contacto en diferentes franjas horarias. Si no conseguimos verificar, lo registramos como "no contactado" y le informamos para que decida cómo proceder.
¿Las grabaciones son legales como prueba?
Sí, siempre que el cliente sea informado al inicio de la llamada de que está siendo grabada, lo que hacemos sistemáticamente. La grabación puede usarse como evidencia en caso de reclamación o disputa.