Empresa de concertación de visitas: cuándo externalizar
Qué aporta una empresa de concertación de visitas, cuándo conviene externalizar y cómo elegir proveedor: criterios, modelos y definición de visita válida.
Leer más →
Blog | IG Telcom Call Center
Consejos, tendencias y casos prácticos sobre telemarketing y ventas B2B.
Página 5 de 9
KPIs de telemarketing: las métricas que debe medir
Guía de los KPIs de telemarketing B2B que importan: contactabilidad, conversión, coste por lead, ocupación y calidad. Cómo leerlos y mejorarlos.
Leer más →
Qué es customer experience (CX) y cómo gestionarla
Qué es customer experience (CX): definición, en qué se diferencia de la atención al cliente, por qué importa en B2B y cómo medirla y mejorarla.
Leer más →
Qué es la generación de leads B2B: guía completa
Qué es la generación de leads B2B, por qué importa, qué canales funcionan y cómo cualificar contactos para llenar su pipeline con oportunidades reales.
Leer más →
Qué es un call center y diferencia con contact center
Qué es un call center, sus funciones de entrada y salida, los tipos que existen y la diferencia con un contact center. Cuándo conviene externalizarlo.
Leer más →
Estudio de mercado y análisis de la competencia B2B
Qué es un estudio de mercado y cómo hacer el análisis de la competencia antes de lanzar una campaña de prospección B2B: muestreo, cuestionario y método.
Leer más →
Telemarketing inbound vs outbound: diferencias y usos
Telemarketing inbound vs outbound: qué es cada modelo, en qué se diferencian, cuándo usarlos y cómo se combinan en una estrategia comercial B2B.
Leer más →
Encuestas NPS: qué es el Net Promoter Score y cómo medirlo
Qué es el NPS, cómo calcularlo paso a paso, qué se considera un buen Net Promoter Score y cómo medirlo por teléfono en B2B.
Leer más →
Cuánto cuesta la concertación de visitas comerciales
Cuánto cuesta la concertación de visitas comerciales B2B: modelos de precio, factores que influyen y comparación con un comercial interno.
Leer más →