TeleSecretaría: su secretaria profesional sin coste de contratación
Su empresa siempre tiene alguien al teléfono, con voz y protocolo propios de su marca. Filtramos llamadas, anotamos mensajes, gestionamos su agenda y atendemos a sus clientes como si formáramos parte de su equipo.
Qué incluye
Mucho más que coger el teléfono
La TeleSecretaría de IG Telcom actúa con el protocolo, el tono y el conocimiento de su empresa. Su cliente no nota la diferencia.
Filtrado de llamadas
Identificamos el motivo de la llamada, el nombre del interlocutor y su empresa antes de trasladar el mensaje. Solo llega lo que importa.
Mensajes estructurados
Cada mensaje llega a usted con los datos completos: quién llamó, por qué, cuándo y qué respuesta espera. Por email o WhatsApp, en tiempo real.
Gestión de agenda
Reservamos, confirmamos y recordamos sus citas según su disponibilidad. El agente accede a su calendario en tiempo real.
Cobertura en ausencias
Vacaciones, reuniones, viajes. Cubrimos los momentos en que usted no puede atender sin que su cliente lo note.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan
¿El cliente sabrá que está hablando con un servicio externo?
Solo si usted quiere. Trabajamos con el nombre y el protocolo que nos indique: "Despacho de…", "Consultoría…", "Clínica…". El agente se presenta como parte de su organización y actúa en consecuencia.
¿Cómo recibo los mensajes de las llamadas?
Por email, WhatsApp o integración con su herramienta de gestión. Puede elegir el canal y el formato. Los mensajes incluyen nombre, empresa, motivo y datos de contacto del interlocutor.
¿Puedo activar el servicio solo en determinados horarios?
Sí. Puede activarlo para el horario completo, solo para las horas que usted no atiende, o solo durante ausencias puntuales. Adaptamos la cobertura a su ritmo de trabajo.