Caso de éxito Aula Mentor: captar ayuntamientos rurales
Cómo IG Telcom captó ayuntamientos rurales de más de 500 habitantes para el programa Aula Mentor del Ministerio de Educación. 7 operadoras, marzo-junio.
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Blog | IG Telcom Call Center
Consejos, tendencias y casos prácticos sobre telemarketing y ventas B2B.
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Base de datos para telemarketing: cómo conseguirla
Qué campos necesita una base de datos para telemarketing, cuántos registros hacen falta de verdad y cómo auditar la lista antes de gastar horas de agente.
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Montar un call center: instalación, plantilla y costes
Qué hace falta para montar un call center: instalación, software, plantilla y ley. El puesto en línea sale a 3.300-3.450 €/mes. Cuándo no compensa.
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Automatización del contact center: qué automatizar
Automatización del contact center: qué procesos conviene automatizar, qué debe seguir siendo humano y cómo hacerlo sin perder al cliente.
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Leads de Kit Digital: cómo captar clientes para tu agencia
Cómo captar clientes para Kit Digital si eres agencia o Agente Digitalizador: qué es un lead cualificado, cómo prospectarlo y cómo preparar el pipeline.
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Customer journey map: qué es y cómo crearlo en B2B
Qué es un customer journey map, sus fases y cómo crearlo paso a paso en B2B. Y dónde encajan las llamadas del contact center en cada punto del recorrido.
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Secretaria virtual: qué es y para qué sirve en su empresa
Qué es una secretaria virtual, qué tareas cubre y qué ventajas tiene frente a contratar. Atención telefónica con personas reales y el protocolo de su marca.
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Atención al cliente multilingüe: contact center B2B
Qué es la atención al cliente multilingüe, qué idiomas cubrir y cómo elegir un contact center multiidioma para su empresa B2B. Con contacto humano.
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Captación de clientes de seguros de salud en el pico Q4
Cómo reforzar la captación de clientes de seguros de salud en el pico de fin de año con un contact center externo: outbound, inbound, portabilidad y RGPD.
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