Cómo llegar al decisor por teléfono y pasar el filtro
Cómo pasar el filtro de la centralita en una llamada B2B y llegar al decisor sin trucos: qué preparar, qué decir, qué no hacer y cuándo parar.
Leer más →
Blog | IG Telcom Call Center
Consejos, tendencias y casos prácticos sobre telemarketing y ventas B2B.
Página 2 de 11
Arranque de campaña de telemarketing: los primeros 7 días
Qué pasa en los siete días de arranque de una campaña de telemarketing externalizada, qué tiene que entregar usted antes y qué lo retrasa.
Leer más →
Picos de campaña: cómo dimensionar el contact center
Cómo dimensionar el contact center para un pico de campaña: qué datos hacen falta, cuántas personas, con cuánta antelación y cuándo no compensa.
Leer más →
Prueba piloto de telemarketing: cómo saber si funciona
Cómo plantear una prueba piloto de telemarketing B2B: qué demuestra y qué no, cuánto debe durar, qué fijar antes de la primera llamada y cómo decidir.
Leer más →
Atención al cliente por WhatsApp: cuándo compensa
Cuándo compensa abrir WhatsApp como canal de atención, quién lo contesta de verdad, qué se dimensiona distinto y en qué tres casos no lo recomendamos.
Leer más →
Contact center para el sector energético y utilities
Cómo se opera la atención de una comercializadora: la frontera con la distribuidora, la factura como guion, los picos del ciclo y qué no externalizar.
Leer más →
ROI de una campaña de telemarketing: cuándo sale y cuándo no
Cómo se calcula el ROI de una campaña de telemarketing, con qué datos, en cuánto tiempo se recupera la inversión y cuándo el número dice que no.
Leer más →
12 preguntas antes de contratar un contact center
Las 12 preguntas que hay que hacer antes de contratar un contact center, qué respuesta indica que hay sistema detrás y dónde tiene que quedar escrita.
Leer más →
Cómo reactivar el pipeline comercial en septiembre
Septiembre deja tres semanas para llenar la agenda del último trimestre. Por dónde empezar, a quién llamar primero y cuántas llamadas hacen falta.
Leer más →