Telemarketing B2B para el sector energético
Ayudamos a comercializadoras, instaladoras y empresas de eficiencia energética a llegar a otras empresas con prospección B2B legítima y transparente. Sin llamadas agresivas ni cambios de compañía a particulares: solo conversaciones profesionales entre empresas.
- ✓ Reuniones con empresas
- ✓ Cartera de clientes atendida
- ✓ Cumplimiento RGPD
Su contact center para el sector energético
Externalizar la captación y atención telefónica en el sector energético consiste en delegar en un equipo especializado el contacto con otras empresas para presentar contratos de suministro de luz y gas, proyectos de autoconsumo o servicios de eficiencia energética. En IG Telcom trabajamos exclusivamente en clave B2B: hablamos con responsables de compras, gerentes y directores de operaciones, no con particulares. Cualificamos el interés real de cada empresa, concertamos las visitas para su equipo comercial y gestionamos las altas, incidencias y renovaciones de su cartera. Todo con equipos propios en España, numeración geográfica y trazabilidad de cada gestión conforme al RGPD. Así su equipo dedica el tiempo a cerrar proyectos y no a buscar interlocutores.
El reto de la captación y la atención en energía
La mala fama del cold-calling energético
El telemarketing energético arrastra desconfianza por años de llamadas agresivas y engañosas a particulares. Cuando una empresa recibe una llamada de un proveedor de energía, ya parte con la guardia alta. Necesita un interlocutor que hable con transparencia, se identifique con claridad y respete al que está al otro lado.
Ciclos de decisión largos y muchos interlocutores
Un contrato de suministro o un proyecto de autoconsumo para una empresa no se cierra en una llamada. Intervienen varias personas, hay comparativas de precio y plazos de decisión que se alargan semanas. Sin un seguimiento ordenado, los leads se enfrían y se pierden por falta de constancia.
Picos de trabajo y cartera desatendida
Los cambios de tarifa regulada, las campañas de autoconsumo o el fin de año disparan las llamadas entrantes y salientes. El equipo interno no siempre absorbe esos picos y, mientras atiende lo urgente, la cartera de clientes empresa queda sin renovar ni fidelizar. Ahí es donde se escapan las bajas evitables.
Cómo ayudamos a las empresas del sector energético
Concertación de visitas con empresas
Contactamos con empresas de su público objetivo y concertamos reuniones cualificadas para su equipo comercial: contratos de suministro, auditorías energéticas o proyectos de autoconsumo. Solo pasan a agenda las oportunidades con interés y capacidad de decisión reales.
Ver concertación de visitas →Generación de leads B2B para energía
Identificamos y cualificamos empresas con potencial para sus servicios de suministro o eficiencia energética. Le entregamos leads con la información relevante ya recogida, listos para que su comercial avance sin partir de cero.
Ver generación de leads →Campañas de telemarketing empresa a empresa
Diseñamos campañas de prospección telefónica dirigidas solo a empresas, con un discurso transparente y sin prácticas agresivas ni suplantación. Presentamos su propuesta de valor energética a los responsables adecuados y medimos cada resultado.
Ver telemarketing B2B →Gestión de altas e incidencias de clientes
Atendemos las llamadas de sus clientes empresa: tramitación de altas, dudas de facturación, incidencias de suministro y seguimiento de solicitudes. Con contacto humano y numeración geográfica propia, su cliente siempre habla con una persona.
Ver soporte postventa →Retención y renovación de cartera
Contactamos de forma proactiva con su cartera de clientes empresa antes de que venza el contrato para renovar condiciones y anticiparnos a las bajas. Recuperamos también contactos inactivos y detectamos oportunidades de ampliar servicios.
Ver depuración de bases de datos →Encuestas de satisfacción a clientes empresa
Medimos la satisfacción de sus clientes tras una instalación, un alta o una incidencia y le entregamos las respuestas ordenadas. Detectamos a tiempo a los clientes en riesgo de baja y las mejoras que más valoran las empresas.
Ver encuestas de satisfacción →Consulte cómo calculamos las tarifas o por qué trabajamos sin permanencia.
Por qué elegir a IG Telcom
Llevamos desde 2012 ayudando a empresas a externalizar su prospección y su atención telefónica, con un principio por delante: la honestidad. No prometemos resultados sin antes validar que la campaña tiene recorrido. Estos son nuestros diferenciadores:
- ✓Personas reales al teléfono, no bots
- ✓Capital 100% español y equipos formados en España
- ✓Numeración geográfica propia e informes periódicos de resultados
- ✓Capacidad elástica para los picos, sin plantilla fija
- ✓Cumplimiento del RGPD, guiones transparentes y sin permanencia
Preguntas frecuentes
¿Hacen ustedes llamadas para cambiar de compañía a particulares?
No. IG Telcom trabaja exclusivamente en el ámbito B2B, de empresa a empresa. No hacemos cold-calling a particulares ni prácticas de captación agresiva o engañosa. Nuestro trabajo es la prospección legítima y transparente con otras empresas: presentar sus servicios a responsables de compras y operaciones, concertar reuniones y atender a su cartera de clientes empresa.
¿Cómo garantizan el cumplimiento del RGPD en las campañas?
Tratamos los datos conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos. Nuestros agentes se identifican siempre con claridad, informan del origen de los datos cuando corresponde y respetan las solicitudes de no ser contactado. Cada gestión queda registrada para su trazabilidad. Además, nuestros equipos están en España, lo que facilita el control sobre el tratamiento de la información.
¿Sirve el servicio para vender autoconsumo y eficiencia energética a empresas?
Sí. Es un uso natural del servicio. Contactamos con empresas que pueden ser candidatas a un proyecto de autoconsumo, placas solares o mejoras de eficiencia, cualificamos su interés y concertamos una visita o auditoría para su equipo técnico. Así su comercial dedica el tiempo a las empresas que realmente están valorando invertir.
¿Trabajan solo la captación o también atienden a nuestros clientes actuales?
Ambas cosas. Además de la prospección y la generación de leads, gestionamos la atención a su cartera. Puede delegarnos tanto la captación como la atención a sus clientes empresa: altas, incidencias de suministro, dudas de facturación y renovaciones de contrato. De hecho, retener y fidelizar a los clientes empresa que ya tiene suele ser tan rentable como captar nuevos.
¿Cuánto tardan en arrancar una campaña para el sector energético?
El arranque suele producirse en torno a siete días desde que definimos el objetivo, el público y el guion. En ese tiempo preparamos el discurso, formamos al equipo en su propuesta y ajustamos los criterios de cualificación. Trabajamos sin permanencia, por lo que puede probar el servicio y ampliarlo o ajustarlo según los resultados.
Hablemos de su próxima campaña energética
Cuéntenos si su prioridad es captar empresas, impulsar el autoconsumo o cuidar su cartera. Le proponemos un enfoque B2B a medida, sin permanencia y con arranque en unos siete días.
¿Prefiere llamarnos? 615 05 29 91 · Lunes a viernes, 8:00–19:00