¿Cuánto cuesta el telemarketing? En España, el precio de una campaña de telemarketing B2B estándar arranca de forma orientativa en torno a 800 €/mes y sube según el volumen, el equipo dedicado y la complejidad. La respuesta honesta es que no hay una tarifa única: el coste depende del briefing, es decir, de a quién se llama, con qué objetivo y con qué base de datos. En esta guía verá los modelos de precio que existen, de qué depende la tarifa y unos rangos orientativos para que se haga una idea realista antes de pedir presupuesto.
Modelos de precio en telemarketing
No todas las empresas cobran igual. Estos son los cuatro modelos más habituales:
- Por agente dedicado. Una tarifa mensual por el agente (o equipo) asignado en exclusiva a su campaña. Es el más común en prospección B2B continuada, porque garantiza dedicación y conocimiento de su producto.
- Por hora. Se paga por horas de trabajo del operador. Según datos de mercado, un agente dedicado ronda los 10-25 €/hora. Útil para campañas puntuales o de volumen variable.
- Por lead o resultado. Se paga por cada reunión concertada o lead cualificado entregado. Alinea el coste con el resultado, pero exige acordar bien qué cuenta como “lead válido”.
- Tarifa mensual de campaña. Un precio cerrado al mes con unos objetivos de actividad acordados. Da previsibilidad de coste.
Sea cual sea el modelo, en IG Telcom trabajamos sin permanencia: puede empezar acotado y ajustar. Los rangos concretos por servicio están en nuestra página de tarifas de contact center.
De qué depende el precio
El presupuesto se ajusta caso a caso porque intervienen varios factores. Los cinco que más mueven la aguja:
- Volumen. Cuántas llamadas o cuentas hay que trabajar al mes. A más volumen, más horas de agente.
- Equipo y coordinación. Uno o varios agentes, y si hay una persona coordinando la campaña y reportando.
- Base de datos. Si la aporta usted ya depurada o hay que construirla y cualificarla (eso suma trabajo previo).
- Complejidad del discurso. No cuesta lo mismo concertar una visita de un producto sencillo que cualificar una venta técnica de ciclo largo.
- Tecnología. Grabación, integración con su CRM, numeración geográfica propia, informes… cada capa añade valor y coste.
Por eso una empresa seria no da un precio cerrado por teléfono: primero entiende el proyecto. Es la misma lógica que explicamos al hablar de cómo contratar una empresa de telemarketing.
Cuánto cuesta en la práctica (rangos orientativos)
Con todas las salvedades anteriores, unos órdenes de magnitud para situarse:
- Punto de entrada B2B: desde ~800 €/mes para una campaña estándar de concertación o prospección.
- Por hora de agente dedicado: ~10-25 €/hora según datos de mercado.
- Coste por llamada (referencia de mercado): en torno a 0,009-0,015 €/segundo en campañas de volumen.
Son referencias, no una cotización. Su precio real dependerá del cruce de los factores de arriba. Si quiere ver el desglose por servicio, está en la página de tarifas, y si prefiere que lo ajustemos a su caso, lo vemos en una llamada sin compromiso.
Precio no es lo mismo que coste: mire el ROI
El error más caro en telemarketing es elegir por el precio por hora más bajo. Un proveedor barato con agentes poco formados y una base de datos genérica hace muchas llamadas que no generan reuniones y, de paso, queman su marca ante los prospectos. La métrica que importa no es el coste por hora, sino el coste por resultado: cuánto le cuesta cada reunión con un decisor real.
Hágase el número al revés: si su producto tiene un ticket medio decente, una sola reunión que se convierta en cliente suele pagar varios meses de servicio. Bajo esa óptica, una campaña algo más cara que consigue oportunidades de verdad es mucho más rentable que una barata que solo genera actividad.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una campaña de telemarketing en España?
Para una campaña B2B estándar, los precios orientativos arrancan en torno a 800 €/mes y suben según el volumen, el número de agentes dedicados y la complejidad. No existe una tarifa única: el coste depende del briefing (a quién se llama, con qué objetivo y con qué base de datos). Por eso las empresas serias trabajan con presupuesto personalizado tras entender el proyecto, en lugar de dar un precio cerrado a ciegas.
¿Qué modelos de precio existen en telemarketing?
Los más habituales son cuatro: por agente dedicado (una tarifa mensual por el equipo asignado a su campaña), por hora de trabajo, por lead o resultado (paga por reunión concertada o lead cualificado) y por tarifa mensual de campaña con objetivos acordados. Cada modelo encaja mejor según el tipo de campaña; el de agente dedicado o tarifa mensual es el más común en prospección B2B continuada.
¿De qué depende el precio del telemarketing?
De cinco factores principales: el volumen de llamadas o de cuentas a trabajar, el número de agentes dedicados y si hay coordinación, la calidad de la base de datos (aportarla usted o construirla), la complejidad del discurso y del sector, y la tecnología asociada (grabación, integración con CRM, numeración propia). A más exigencia en cualquiera de ellos, mayor coste; por eso el presupuesto se ajusta caso a caso.
¿Es mejor elegir el proveedor de telemarketing más barato?
Casi nunca. En telemarketing el precio más bajo suele esconder agentes poco formados, bases de datos genéricas o llamadas sin criterio, y eso quema su marca ante los prospectos. Conviene mirar el coste por resultado, no el coste por hora: una campaña algo más cara que consigue reuniones con decisores reales sale mucho más rentable que una barata que no genera oportunidades.
Conclusión
El precio del telemarketing no se resume en una cifra: depende del modelo de contratación y de factores como el volumen, la base de datos, la complejidad y la tecnología. Como referencia, una campaña B2B estándar arranca en torno a 800 €/mes, pero lo que de verdad importa es el coste por resultado, no el coste por hora. Un servicio que consigue reuniones con decisores reales se paga solo; uno barato que no genera oportunidades es el más caro de todos.
Si quiere un precio ajustado a su caso, en IG Telcom trabajamos con presupuesto personalizado y sin permanencia desde 2012. Consulte nuestras tarifas de contact center o hable con nosotros y le proponemos un plan a la medida de su objetivo comercial.
