Las tendencias de la relación con el cliente
1/ La omnicanalidad para una experiencia de cliente exitosa Los clientes esperan poder interactuar con las empresas a través de diferentes canales sin interrupciones - ya sea chat en vivo, correo electrónico, redes sociales o teléfono - y recibir una experiencia de alta calidad, independientemente del canal que elijan. 79% de los clientes exigen [...]